1. Общие положения 

1.1. Настоящая Политика возврата товаров и денежных средств (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения маркетплейса ФЕЕДМАРКЕТ  (далее — «Платформа») и регулирует условия и порядок возврата товаров и денежных средств Покупателям. 

1.2. Политика распространяется на все товары, приобретенные на Платформе с использованием безналичных способов оплаты (банковская карта, электронные кошельки, переводы и т.д.). 

1.3. Возврат денежных средств осуществляется исключительно тем же способом, которым была произведена оплата, на тот же счет или банковскую карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Условия возврата товара Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (например, чек). Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа.

3. Основания для возврата товара ненадлежащего качества 

3.1. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества (бракованный), если обнаружены недостатки, возникшие до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 

3.2. Основные основания для возврата:

· Несоответствие товара описанию или изображению на Сайте;

· Наличие дефектов, не оговоренных Продавцом (брак, повреждения, неполная комплектация);

· Истечение срока годности товара на момент его получения.

4. Порядок оформления возврата 

4.1. Для инициации возврата Покупатель должен: 

а) Войти в свой Личный кабинет на Платформе. 

б) Перейти в раздел «Мои заказы». 

в) Выбрать соответствующий заказ и нажать кнопку «Вернуть товар» или «Оформить возврат». 

г) Указать причину возврата, приложить фотографии или видео, подтверждающие недостатки товара (если они есть). д) Выбрать способ возврата товара (курьером или в пункт выдачи). 

е) Дождаться подтверждения заявки на возврат от службы поддержки Платформы.

4.2. После подтверждения заявки Покупателю будет предоставлена информация о порядке и месте возврата товара.

5. Порядок возврата денежных средств 

5.1. Возврат денежных средств осуществляется после поступления возвращенного товара на склад Продавца или Платформы и его проверки на соответствие условиям, указанным в п. 2 и п. 3 настоящей Политики. 

5.2. Срок возврата денежных средств: в течение 10 (десяти) календарных дней с момента подтверждения оснований для возврата и получения товара. 

5.3. Способ возврата:

· При оплате банковской картой: денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств на карту после их перечисления Платформой может составлять до 30 рабочих дней (зависит от банка-эмитента карты).

· При оплате через систему онлайн-банкинга: возврат осуществляется на расчетный счет Покупателя.

5.4. В случае, если оплата была произведена с использованием бонусов, скидочных купонов или подарочных сертификатов, их стоимость также будет восстановлена или учтена при расчете суммы возврата.

6. Особые случаи 

6.1. Отмена заказа до его отправки: Покупатель может отменить заказ до момента его передачи в службу доставки. В этом случае денежные средства возвращаются в полном объеме в течение 3-5 рабочих дней. 

6.2. Невозможность доставки заказа (например, отказ при получении): если Покупатель отказался от получения заказа надлежащего качества, стоимость товара подлежит возврату за вычетом расходов Платформы на доставку и логистику.

7. Контакты и поддержка.

Все вопросы, связанные с возвратом товаров и денежных средств, вы можете задать в службу поддержки Платформы:

· Электронная почта: [info@feed-market.ru]

· Телефон: [+7 909 442 20 54] (бесплатно по России)

· Чат в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

---

Важно: Данная Политика не отменяет права Потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».